Garantie
PRODUITS GARANTIS
VALIDITÉ DE LA GARANTIE
Privés Colella offre une garantie de 2 ans sur l’achat de chaque machine. Il suffit de conserver le reçu ou la facture prouvant la date d’achat.
Professionnels (avec numéro de TVA) : Avec émission de facture, la garantie est de 1 an Les achats “professionnels” ne relèvent pas des règles relatives aux biens de consommation, même si les produits sont identiques ; La loi est conçue pour protéger les consommateurs finaux ; en ce qui concerne les utilisateurs professionnels, c’est le code civil qui s’applique, lequel prévoit une période de garantie d’un an seulement. Par conséquent, ceux qui achètent avec un numéro de TVA (et une facture) ne peuvent pas bénéficier des avantages de la garantie prévus par le code de la consommation (titre 3, chapitre 1, article 128).
GARANTIE
La garantie ne couvre pas les dommages causés à l’appareil par une mauvaise utilisation ou une utilisation autre que celle décrite dans le manuel, ni l’usure normale.
Pendant toute la période de garantie et le service après-vente, la trancheurs et emballeuses sous vide est fourni par les techniciens de Colella pour garantir au client un service maximal, tant au niveau de la vitesse qu’en qualité. En cas de défaut de fabrication, la machine sera envoyée directement à la maison mère.
Colella sera le référence client de l’achat à la mise en service éventuelle de le service après-vente. Les équipements de cuisine distribués par Colella sont de fabrication professionnelle : lesla compatibilité des pièces de rechange dans le temps est donc fournie dans les années qui suivent l’achat
Les équipements de cuisine commercialisés par Colella sont fabriqués de manière professionnelle. Colella assure le service après-vente : le la compatibilité des pièces de rechange dans le temps est la valeur ajoutée qui accompagne l’achat d’un équipement fabriqué par des professionnels
Commandes
COMMENT ACHETER
Comment procéder à l’achat d’un produit ? C’est simple !
Envoyer un courriel à: export@colellaweb.it ou contacter le numéro +39 0422 591407 / +39 0165 40813
indiquant les données suivantes :
- prénom, nom
- contact téléphonique
- produit(s) sélectionné(s)
POUR LA LIVRAISON/EXPÉDITION
- adresse complète
- contact téléphonique de référence
POUR LA FACTURATION
- l’en-tête de la facture avec l’adresse
- le code fiscal ou le numéro de TVA
Expedition
COMMENT RECEVOIR LES PRODUITS À DOMICILE
Les colis sont expédiés dans toute l’Italie et le reste de l’Europe via courrier express ;
NOS SERVICES
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Livraison personnalisée à domicile*
- à la demande du client, le matériel acheté peut être livré par les véhicules et le personnel de Colella directement à domicile, sans emballage spécial, évitant ainsi d’éventuels dommages dus au transport (*pour les trancheurs de volants d’inertie)
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Emballage spécial
- pour les envois sur de longues distances, des emballages spéciaux et des caisses en bois peuvent être créés pour préserver l’intégrité de l’équipement contenu pendant le transport
EXPÉDITIONS ET LIVRAISONS
Sauf accord contraire, les expéditions sont effectuées par des transporteurs définis par Colella. Aucun frais de transport n’est facturé pour les articles en mode d’achat en ligne en Italie et en France. Tous les articles de la boutique en ligne Colella sont en stock : à partir de la confirmation de l’achat, le colis sera expédié dans les 12 heures. Le délai de livraison est strictement lié à l’horaire du transporteur : à titre indicatif, la livraison sera effectuée dans les dix jours ouvrables à compter de la date de la commande en Italie et dans les quinze jours ouvrables à l’étranger, sous réserve de variations dues à des cas de force majeure ou à l’état de la circulation et des routes en général ou à la suite d’un acte des Autorités. Sauf accord écrit contraire entre les parties, la livraison a lieu tous les jours, non compris les jours fériés, du lundi au vendredi.
I nostri Plus
Colella
Conseil dédié
Faites-nous part de vos besoins et nous vous aiderons à choisir le produit qui vous convient le mieux. Le support Colella est à votre disposition pour vous fournir un conseil dédié à tout moment pour chaque type d'utilisation, d'espace et de budget disponible.
Live visit en vidéoappel
Avec un simple appel vidéo, notre personnel se ravis de vous montrer le produit qui vous intéresse pour clarifier tous vos doutes et satisfaire toute votre curiosité. C'est à vous de choisir le bon moment pour se connecter!
Soutien technique
N'importe où vous soyez dans le monde, l'assistance virtuelle Colella est à votre disposition pour vous fournir les indications de nettoyage et d'entretien du produit afin d'éviter d'endommager le produit lors des opérations de routine
RESTAURATEUR
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ARCHITECTE D'INTERIEUR
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